预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊号、专家门诊号与专科门诊号。首次就诊、常见病复诊与单纯开药可选普通门诊号；疑难疾病、需要专科检查与治疗方案调整的建议挂专家门诊号；儿科与产科等设有专病门诊。急诊号不限科室，24 小时均可挂。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院实行实名制预约挂号，需携带身份证与社保卡。可经医院官方微信公众号与官网预约，门诊一楼设自助机与现场挂号窗口；老年患者或不便操作手机的可直接到现场窗口挂号。门诊预约咨询电话 0875-2141866，体检中心预约咨询电话 0875-2131511。 |
| 放号与预约限制 | 门诊上班时间为上午 08:00—11:30、下午 14:30—17:30（医院官网页脚公示口径），周六日照常；具体放号时限与号源以官方挂号平台当日公告为准。急诊 24 小时应诊。 |
| 抢号技巧 | 专家门诊号放号后常在开号当日较早时段售罄，建议提前通过官方渠道进入挂号页面等候，选好就诊人信息后快速提交；同一科室可先挂普通门诊完成基础检查，再据检查结果找专家复诊，减少来回。 |
| 初诊建档 | 初诊请携带身份证、社保卡、既往病历、影像与化验资料；需空腹做检验检查的请就诊前 8 小时禁食；体内装有心脏起搏器、支架等植入金属的，做 CT、MR 等检查前须主动告知医务人员。 |
| 退换号 | 预约成功后不能按时就诊的，请提前通过原渠道取消预约；已过就诊时段未取号的按未就诊处理，重复爽约可能影响后续预约，具体规则以官方挂号平台公告为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 东院区（新院区） | 医院主体院区，官网科室页公示的绝大多数临床与医技科室设于此处，含绝大多数省级临床重点专科 | 位于隆阳区青阳路与龙泉路交叉口；公交 1 路、27 路、29 路内环与 29 路外环「人民医院站」下车可达 | 保山市隆阳区青阳路与龙泉路交叉口 | 门诊预约咨询电话 0875-2141866；体检中心预约咨询电话 0875-2131511；医院咨询电话 0875-2122054 |
| 西院区（老院区） | 保留部分科室与门诊，公示设有皮肤科、全科医疗科，急诊外科亦在此设点 | 位于隆阳区永昌镇保岫西路 94 号，市区老城片区，多路公交「人民医院站」可达 | 保山市隆阳区永昌镇保岫西路 94 号 | 门诊预约咨询电话 0875-2141866 |
| 北院区（感染性疾病诊疗病区） | 感染性疾病科单独设点，与其他院区分开，避免交叉就医 | 位于隆阳区永昌路 356 号，具体交通接驳官方未公示，建议先电话核实 | 隆阳区永昌路 356 号 | 以医院官方公布为准 |
官网只在科室介绍页公示了科室所在楼栋与楼层，未公布院区之间的班车或接驳安排；三院区间相距较远，就诊当天请预留通勤时间。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊内科与急诊外科设于东院区三号楼 1—2 层，24 小时应诊；配套急诊检验、急诊影像、急诊药房与重症监护资源。医院实行无假日医院服务，节假日常规门诊不停诊。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛中心：急性胸痛患者直接进入胸痛中心导管室，绕行普通急诊流程；高级卒中中心：急性脑卒中静脉溶栓与取栓绿色通道；创伤中心：多发伤患者由创伤团队直接接收；危重孕产妇救治中心与危重新生儿救治中心：产科、新生儿科与重症医学科联合值守。对急、危、重症患者医院实行先救治、后办手续。 |
| 院前急救与转运 | 医院承担保山境内及周边地区、缅甸北部边境地区的急危重症转运与救治任务，120 送入患者直接进入对应绿色通道；边境与乡镇转诊患者建议提前联系接诊科室确认床位。 |
| 就诊提示 | 急诊不设预约，危重症优先；陪同人员多的请先在急诊分诊台登记；携带既往影像光盘与化验单可缩短救治前的资料核对时间。 |
6 避坑指南
三个院区分工不同，别跑错：感染性疾病科在北院区（隆阳区永昌路 356 号），皮肤科在西院区、全科医疗科在西院区一号楼 12 楼、中医科在老院区 1 号楼 6 楼，其余绝大多数科室在东院区（新院区）。挂号前务必先看科室页「地理位置」。
医技科室院区未公示：CT 室、放射科、超声科、检验科、病理科、输血科、药剂科、供应室的院区归属官网未逐科公布，来院后请以院内导视与当日排班为准，建议提前电话 0875-2141866 确认。
专家出诊会因临时停诊调整：官网未公示各专家固定门诊时段，报到前请当日查看官方挂号平台排班或电话核实，避免白跑。
空腹与空腹检验：需空腹做生化、腹部超声等检查的请前一晚 8 小时禁食；先做检验再吃饭不影响当日就诊安排，可先到门诊一楼大厅秩序。
检查结果互认：院内已开展检验检查结果互认工作，外院带来的近期检查报告可提供给接诊医师，避免重复检查；具体互认项目范围以医院公示为准。
医保备案与结算：跨州异地就医参保人务必提前完成异地就医备案，未备案可能影响报销比例；住院期间请不要用医保卡挂门诊号，以免医保结算受阻（云南省全省统一口径）。
边境与转诊提示：医院服务范围含缅甸北部边境地区，危重患者常由边境县镇转诊上来，家属应提前备好翻译沟通安排与 陪护；山区转诊途中请备足常用药。
PET-CT 等自费项目：PET-CT、部分肿瘤靶向与免疫用药属自费或需部分自付，治疗前请确认费用与医保支付范围，知情同意。
